東莞市魯班裝飾工程有限公司執(zhí)行董事林萌

打破以往半包裝修不完整服務(wù) 提供完整家裝服務(wù)。

       早在兩年前，魯班就已經(jīng)順應(yīng)市場改變，開始著手準(zhǔn)備建立全案定制整裝系統(tǒng)。而全案定制整裝系統(tǒng)的具體形式，是成立集設(shè)計、施工、輔料、主材、軟裝、家電、售后等所有流程一體化的家裝綜合體驗館。

       林萌認(rèn)為，目前整個家裝行業(yè)為客戶提供的服務(wù)是不完整的。盡管裝修公司承包了設(shè)計、人工、輔料這些項目，但仍然還有復(fù)雜的施工、選材、搭配等過程，而這些，都要求業(yè)主必須要親身參與其中。然而，裝修公司無法為業(yè)主做好對接與服務(wù)，致使業(yè)主與裝修公司雙方信任度下降，粘性不夠，從而導(dǎo)致裝修變得費時、費力、費心、費錢。另一方面，找設(shè)計、選購主材、后期軟裝搭配與家電等環(huán)節(jié)脫節(jié)嚴(yán)重，業(yè)主的選擇很多，但受到干擾也多，導(dǎo)致后期選材與前期設(shè)計發(fā)生偏離，令業(yè)主深陷其中心累不已。

     在全案定制整裝系統(tǒng)中，魯班增設(shè)了主材服務(wù)部，為業(yè)主提供主材采購、加工、質(zhì)量驗收與售后等系列服務(wù)。在林萌看來，主材環(huán)節(jié)在裝修里是一個非常繁瑣的過程。在幫助業(yè)主節(jié)省選購和對接材料商與家裝公司的時間上，主材服務(wù)部的存在，是非常有必要的。

       “魯班堅決不做低價套餐，要做就做有品質(zhì)、有設(shè)計要求的產(chǎn)品，做低價套餐不會長遠(yuǎn)。”

       近兩年，國家政策大力推行“供給側(cè)”改革。林萌意識到，家裝行業(yè)以往的服務(wù)模式、業(yè)主的消費體驗感很差，站在裝修公司本身，思考如何提升、改進(jìn)服務(wù)模式，如何提供更好的服務(wù)附加值體驗已經(jīng)迫在眉睫。

“全案定制整裝是一種全新的裝修服務(wù)模式，‘供給側(cè)’改革是裝修企業(yè)要適應(yīng)市場新的消費升級而做出的改變，而且是主動的改變?！?/span>

魯班裝飾樣板房效果圖

     “家裝企業(yè)品牌打造過程中，需要讓消費者形成認(rèn)知，要讓消費者清晰知道你是做什么類型、什么項目的公司。讓消費者僅依靠預(yù)算與需求，就能迅速找到適合自己的裝修公司?！?/span>